FAQ (Le domande più frequenti)
Registrazione account
1)Perché dovrei creare un account?
Creare un account su www.zammarchispa.com offre all’acquirente il vantaggio di:
– accedere più velocemente alla procedura per gli acquisti, in quanto saranno già stati inseriti tutti i dati necessari nella sezione “Dettagli di fatturazione e spedizione”
– attraverso il sistema di profilazione, l’utente registrato può ricevere un codice sconto promozionale
-per restare informati su news, iniziative, eventi, promozioni, offerte speciali , ecc …
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Accettazione ordini
2)Perché il mio ordine non viene accettato?
L’ordine non può essere accettato se viene ordinato materiale non disponibile.
La merce ordinata non viene messa da parte se l’ordine non è completamente accettabile; se la merce è completamente disponibile basta attendere e il vostro ordine verrà accettato.
3)Una volta che mi viene accettato un ordine, quanto tempo ho a disposizione per pagare?
L’ordine non viene spedito se il pagamento anticipato non va a buon fine.
Con il metodo di pagamento tramite Paypal / carta di credito il pagamento è richiesto durante l’ordine.
Se si sceglie di pagare con bonifico bancario si ha tempo massimo 5 giorni per effettuare il pagamento.
La merce viene tenuta da parte fino a 5 giorni dalla data dell’ordine, al termine dei quali l’ordine sarà considerato nullo senza alcun avviso da parte di zammarchi@zammarchispa.com
4)Quali sono i metodi di pagamento accettati per ordini con spedizione?
Bonifico bancario
Segnala nella causale il numero d’ordine che stai pagando. Dopo aver eseguito un bonifico bancario, potrai segnalarcelo utilizzando l’apposita procedura che troverai sul sito nella sezione Ordini.
Per velocizzare le operazioni di verifica si richiede di inviare una copia dell’avvenuto pagamento oppure una scansione della ricevuta, all’indirizzo di posta elettronica zammarchi@zammarchispa.com
Carta di credito e Paypal
Puoi procedere al pagamento a partire dal link fornito nell’e-mail di notifica di accettazione dell’ordine. Puoi anche comunicare l’avvenuto pagamento allo staff via mail; il pacco verrà subito inviato alla destinazione specificata nel tuo ordine-profilo al momento della formulazione dell’ordine.
Puoi pagare con la tua carta di credito se non hai un account PayPal.
Per informazioni sulle carte di credito supportate e sulla sicurezza dei pagamenti, vedi la sezione condizioni generali-termini e condizioni d’uso, sezione metodi di pagamento.
Spedizioni
5)Dove posso inserire la destinazione per la spedizione del mio ordine?
Per specificare una destinazione dove vuoi che siano spediti i tuoi ordini, è sufficiente impostare l’indirizzo desiderato durante l’ordine nei dettagli di fatturazione.
6)Come posso cambiare l’indirizzo di destinazione per la spedizione del mio ordine?
Se necessario, puoi richiedere di cambiare la destinazione di un ordine già effettuato ma che non è ancora stato preparato per la spedizione, chiamando il numero di tel. +39 0541 944752, avendo sott’occhio il numero di riferimento dell’ordine.
7)Come faccio a sapere quando spedite il mio ordine?
Noi procediamo all’effettiva spedizione dell’ordine, cioè alla consegna al corriere, entro pochissimo tempo dalla ricezione della notifica di pagamento.
8)Quanto tempo può impiegare mediamente ad arrivarmi la merce?
Il tempo necessario per la consegna varia da corriere a corriere. Indicativamente tra 1 e 5 giorni lavorativi dalla conferma e dal pagamento dell’ordine Per informazioni sui corrieri a cui ci affidiamo, vedi la sezione condizioni generali
9)Quanto costa la spedizione a domicilio della merce?
Modalità di consegna e trasporto dei prodotti
La spedizione dell’ordine avviene tramite corriere in tutta Italia. Per vedere le spese di spedizione totali, devi aggiungere tutti gli articoli al carrello e poi proseguire alla cassa dove ti saranno mostrate, prima di confermare l’ordine. Le spese di trasporto si riferiscono alla spedizione sul territorio italiano.
10) Contatti
ZAMMARCHI spa
Via Parri 15 – 47039 Savignano Sul Rubicone (FC)
Tel. 0541 944752
Fax. 0541 941050
zammarchi@zammarchispa.com